Términos de Servicio de Review Pulse

SOFT BETA — Borrador operativo. Estos Términos aplican al uso en soft beta de Review Pulse. El Servicio se proporciona TAL CUAL (AS-IS). Este borrador no constituye un dictamen formal de un abogado de Florida y no está counsel-cleared para producción de pago. El soft beta puede mostrar marcadores visibles (por ejemplo [NOTICES_EMAIL]). Las funciones de soft beta pueden cambiar sin aviso. Obtenga revisión por abogado de Florida y reemplace marcadores antes de la producción de pago / completa.

Versión: 1.1-soft-beta-draft (no AI) Fecha de vigencia: 21 de septiembre de 2026 Estado: Borrador operativo de soft beta — pendiente de revisión por abogado de Florida antes de producción de pago Changelog 1.1: Se eliminaron del producto y de estos Términos las funciones de sugerencias automatizadas de respuesta / LLM (Boris + Lead Engineer).

Proveedor: OSHER PULSE LLC (“Osher Pulse,” “nosotros” o “nuestro”), una sociedad de responsabilidad limitada de Florida N.º de documento: L26000375612 Dirección: [PHYSICAL_ADDRESS], área de Boca Raton, FL Producto: Review Pulse (el “Servicio”) URL pública: https://reviews.osherpulse.com Avisos: [NOTICES_EMAIL]

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de Review Pulse. Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, usted acepta estos Términos y reconoce la Política de Privacidad. Si usa el Servicio en nombre de un negocio, declara que tiene autoridad para vincular a ese negocio, y “usted” o “Cliente” incluye a ese negocio.

Idioma. Estos Términos pueden proporcionarse en inglés y en español. Si se presentan ambos, prevalece la versión en inglés en caso de conflicto o ambigüedad.

1. Qué es Review Pulse

Review Pulse es solo software B2B. Ayuda a comercios y usuarios comerciales similares a:

Solicitar feedback posterior al servicio a clientes finales mediante enlaces entregados por canales como WhatsApp y/o SMS;
Recopilar feedback privado y apoyar flujos de reseñas públicas conformes (la ruta de reseña pública / Google debe permanecer disponible — véase la Sección 5);
Ver un panel (dashboard) de feedback y reseñas;
Conectar integraciones como Google Business Profile (OAuth/API), proveedores de mensajería y facturación Stripe cuando esté habilitada;
Usar el Servicio como aplicación web y, cuando se ofrezca, como PWA.

No somos:

Parte de ninguna relación entre usted y sus clientes finales;
Un bufete de abogados, abogado ni proveedor de asesoría legal;
Garante del volumen de reseñas, calificaciones, resultados SEO, entrega de mensajes ni aprobación de plataformas (Google, Meta/WhatsApp, operadores, etc.);
Reivindicando certificaciones HIPAA, SOC 2, ISO 27001 ni similares en estos Términos.

Usted es el único responsable de cómo solicita reseñas, del contenido de los mensajes que nos instruye enviar y de cualquier respuesta que publique.

2. Soft beta; Servicio TAL CUAL (AS-IS)

El soft beta es acceso temprano. Las funciones, límites, integraciones y la UI pueden cambiar, fallar o retirarse sin aviso.
El soft beta está destinado a evaluación y uso comercial limitado bajo estos Términos, no como garantía de madurez de producción.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL (AS-IS)” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (véanse las Exenciones de responsabilidad más abajo).
Pueden aparecer marcadores visibles (correo de avisos, dirección, proveedores) hasta completarlos para producción de pago.

3. Elegibilidad y aceptación

Debe tener al menos 18 años.
El Servicio está destinado a uso comercial / B2B por comercios y su personal autorizado, no al uso doméstico del consumidor como diseño principal.
Debe proporcionar información de cuenta y de negocio precisa y mantenerla actualizada.
Al marcar la casilla de aceptación en el registro (o similar) y usar el Servicio, acepta estos Términos y la Política de Privacidad.

4. Cuentas, planes y tarifas

4.1 Niveles free / soft beta

El soft beta puede incluir niveles gratuitos o uso limitado según se describa en la UI del producto o en la página de precios.

4.2 Planes de pago (cuando estén habilitados)

Cuando se habiliten suscripciones de pago, las tarifas son las indicadas al comprar o en la página de precios. La facturación la procesa Stripe. Pueden aplicarse impuestos. Salvo que la ley lo exija o se declare expresamente lo contrario, las cuotas de suscripción no son reembolsables una vez iniciado un período de facturación.

4.3 Cambios

Podemos cambiar funciones, límites o precios del plan con aviso razonable en planes de pago cuando sea practicable, salvo cuando el cambio se requiera por seguridad, cumplimiento legal o iteración de soft beta (el soft beta puede cambiar con aviso limitado).

4.4 Pagos fallidos

Podemos suspender el acceso por falta de pago o cargos fallidos de Stripe tras intentos razonables de notificarle.

5. Anti-gating e integridad de reseñas

El Cliente no debe usar el Servicio para suprimir, filtrar, bloquear o solicitar de forma selectiva reseñas públicas según la calificación por estrellas o el sentimiento de manera que viole las Guías de Endorsement de la FTC, las políticas anti-gating / de reseñas de Google, u otras reglas de plataforma o leyes aplicables.
Review Pulse está diseñado y debe configurarse de modo que un enlace de reseña pública permanezca disponible para los clientes finales (o que no exista un deep-link selectivo que oculte opciones de reseña pública según la calificación). Las políticas y el microcopy del producto asumen este flujo rediseñado conforme. No instruya al personal ni a los sistemas a enviar “solo clientes de 4–5★” a Google mientras se bloquea a otros.
El Cliente es el único responsable de la solicitud conforme de reseñas, incluidos cualesquiera incentivos (que también deben cumplir las reglas de FTC/Google — el soft beta no respalda reseñas pagadas o condicionadas).
Osher Pulse puede suspender o terminar cuentas por prácticas de reseñas abusivas, engañosas o que violen políticas, o por configuraciones que implementen gating ilegal o prohibido por la plataforma.
No garantizamos que su uso satisfaga cada revisión de plataforma; usted sigue siendo responsable de su Google Business Profile y otros perfiles públicos.

6. Mensajería a clientes finales; consentimiento; indemnización

Cuando usa funciones de mensajería, usted instruye a Osher Pulse y a sus proveedores a enviar mensajes a números de teléfono o contactos que usted suministre.
Usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos y tiene una base legal requerida por la ley aplicable — incluida la TCPA de EE. UU., leyes estatales de telemarketing y privacidad, y las reglas de Business y plantillas de WhatsApp / Meta — antes de que se envíen los mensajes.
Incluirá la identificación requerida y el lenguaje de STOP / baja en las plantillas cuando se exija, y respetará las bajas.
Distinga usos transaccionales y de marketing bajo su propio riesgo legal; el soft beta no clasifica mensajes para todas las jurisdicciones.
Usted defenderá e indemnizará a Osher Pulse frente a reclamaciones, daños, multas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de fallos de consentimiento, mensajería ilícita, uso indebido de plantillas o sus instrucciones de mensajear a clientes finales.

7. Garantías del Cliente y uso aceptable

Usted declara, garantiza y acepta que:

Usará el Servicio solo con fines lícitos e información comercial precisa;
Cumplirá los términos y políticas de Google API / Google Business Profile cuando conecte OAuth;
Cumplirá los términos de Twilio, operadores y WhatsApp/Meta aplicables a su mensajería;
No cargará malware, intentará interrumpir o hacer ingeniería inversa del Servicio (salvo lo permitido por la ley), hará scraping más allá del uso justo de su plan, ni revenderá/marcará en blanco sin nuestro consentimiento escrito;
No usará el Servicio para dirigirse a menores de 18 años;
No violará leyes de exportación, sanciones, anti-spam o prácticas engañosas;
No falseará calificaciones, fabricará reseñas ni coaccionará reseñas en violación de la ley o de las reglas de plataforma.

Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones o riesgo para el Servicio, las plataformas u otros.

8. Su contenido; licencia; comentarios

Usted conserva la propiedad del contenido que envía (información del negocio, plantillas, datos de clientes finales que cargue, texto de respuestas que redacte o apruebe), sujeto a las licencias siguientes.
Otorga a Osher Pulse una licencia mundial no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, mostrar y crear copias técnicas de ese contenido únicamente para operar y mejorar el Servicio (incluida mensajería, sincronización y soporte).
Respecto a los datos personales de clientes finales, véase la Sección 11 (Tratamiento de Datos).
Los comentarios (feedback) que proporcione sobre el Servicio pueden ser usados por nosotros sin obligación hacia usted.
Usted es responsable de respaldar el contenido que necesite. Las funciones de exportación pueden estar limitadas en soft beta.

9. Propiedad intelectual

Review Pulse, incluido el software, la marca y la UI (excluido su contenido), es propiedad de Osher Pulse o de sus licenciantes. Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante su período autorizado de soft beta o suscripción conforme a estos Términos.

10. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con terceros incluidos Stripe, Twilio, WhatsApp/Meta, Google, hosting y proveedores de correo. Su uso de esos servicios también está sujeto a sus términos. Osher Pulse no es responsable de interrupciones de terceros, cambios de política, bloqueos de cuenta ni del tratamiento de datos más allá de nuestra relación contractual con esos proveedores.

11. Tratamiento de Datos (PII de clientes finales)

Respecto a los datos personales de sus clientes finales tratados a través de Review Pulse, usted es el responsable del tratamiento (controller) y Osher Pulse es el encargado del tratamiento (processor) (o “service provider” bajo las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables), tratando datos según sus instrucciones documentadas para prestar el Servicio.
No venderemos esos datos personales de clientes finales ni los usaremos para nuestro marketing independiente.
Implementaremos medidas de seguridad razonables y asistiremos con solicitudes de eliminación/acceso que usted nos transmita cuando sea factible, sujeto a la Política de Privacidad y a los límites técnicos del soft beta.
Usted autoriza la contratación de subprocesadores en las categorías listadas en la Política de Privacidad (hosting, mensajería, pagos, correo). Un DPA más completo está disponible bajo solicitud durante el soft beta vía [NOTICES_EMAIL].
Pueden ocurrir transferencias internacionales según se describe en la Política de Privacidad.

12. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra. La parte receptora usará cuidado razonable para proteger esa información y usarla solo para cumplir estos Términos, salvo información que sea pública, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exija la ley.

13. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. Al usar el Servicio, usted reconoce esa Política.

14. Exenciones de responsabilidad (AS-IS)

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL (AS-IS)” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD.” EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, OSHER PULSE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE MEJORE EL VOLUMEN O LAS CALIFICACIONES DE RESEÑAS, QUE LOS MENSAJES SE ENTREGUEN, QUE LAS INTEGRACIONES SIGAN DISPONIBLES, QUE SU USO CUMPLA LAS REGLAS DE LA FTC, GOOGLE, TCPA O WHATSAPP, NI QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. EL SOFT BETA PUEDE CAMBIAR SIN AVISO.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

OSHER PULSE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PERDIDOS, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ A REVIEW PULSE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $100) — reflejando el uso soft beta / acceso temprano donde las tarifas pueden ser cero o nominales.
Excepciones: Las limitaciones anteriores no limitan la responsabilidad por conducta dolosa (willful misconduct) u otra responsabilidad que no pueda limitarse bajo la ley aplicable.
No somos responsables de disputas entre usted y sus clientes finales, acciones de enforcement de plataformas, reclamaciones de consentimiento de mensajería (salvo en la medida causada por nuestra conducta dolosa) ni fallos de servicios de terceros.

16. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Osher Pulse y a sus officers, members y agents frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su contenido, mensajes o respuestas publicadas; (b) su uso del Servicio; (c) sus relaciones con clientes finales; (d) reclamaciones de consentimiento, TCPA, WhatsApp o anti-spam relacionadas con mensajes que usted instruyó; (e) prácticas de review-gating o reseñas engañosas; (f) su uso de Google/API u otras integraciones; o (g) su violación de estos Términos o de la ley.

17. Suspensión y terminación

Estos Términos aplican mientras use el Servicio. Puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo, falta de pago, solicitud abusiva de reseñas, exigencias de plataformas o discontinuación del soft beta o del Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluida la propiedad, deberes de tratamiento de datos que sobrevivan, exenciones, limitaciones, indemnización y ley aplicable) sobreviven a la terminación. La conservación se describe en la Política de Privacidad.

18. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin respecto a las normas de conflicto de leyes. El foro exclusivo para disputas son los tribunales estatales ubicados en el Condado de Palm Beach, Florida, o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Florida, según corresponda. Usted consiente la jurisdicción personal allí. El arbitraje opcional o las renuncias a acciones colectivas no están incluidos en este borrador de soft beta y pueden añadirse tras la revisión por abogado.

19. Avisos

Los avisos a Osher Pulse bajo estos Términos deben enviarse a [NOTICES_EMAIL] y, si es por correo postal, a: OSHER PULSE LLC, [PHYSICAL_ADDRESS], área de Boca Raton, FL. Podemos notificarle mediante el Servicio o el correo asociado a su cuenta.

20. Cambios

Podemos modificar estos Términos. El soft beta puede cambiar con aviso limitado. Publicaremos Términos actualizados con una nueva fecha de vigencia y, para cambios materiales en planes de pago, daremos aviso razonable cuando sea practicable. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio.

21. Varios

Estos Términos más la Política de Privacidad y cualesquiera términos de pedido/plan son el acuerdo completo respecto al Servicio.
Si una disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor.
No hacer valer una disposición no es una renuncia.
Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a un afiliado o sucesor.
No hay terceros beneficiarios salvo lo expresamente declarado.
Los encabezados son solo por conveniencia.
Prevalece el inglés si se presentan versiones en inglés y en español.

22. Contacto

OSHER PULSE LLC [PHYSICAL_ADDRESS] Área de Boca Raton, FL Correo: [NOTICES_EMAIL] Producto: Review Pulse — https://reviews.osherpulse.com

Prevalece el inglés si se presentan versiones en inglés y en español.